TESAN İLETİŞİM ANONİM ŞİRKETİ

ÇEREZ POLİTİKASI VE AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve Kapsam

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Tesan İletişim Anonim Şirketi (“Tesan” veya “Şirket”) olarak, www.ttec.com.tr alan adlı internet sitemizde (“Web Sitesi”) kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız.

İşbu Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni’nin amacı; Web Sitesi’ni ziyaretiniz sırasında kullanılan çerez türleri, bunların kullanım amaçları, hukuki sebepleri, toplanan kişisel verilerin aktarımı ve çerez tercihlerinizin nasıl yönetileceği konusunda sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmektir.

2. Çerez (Cookie) Nedir ve Ne Amaçla Kullanılır?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, tabletinize veya akıllı telefonunuza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; oturumunuzun açık kalmasını sağlamak, alışveriş sepetinizdeki ürünleri korumak, site içi tercihlerinizi (dil, para birimi vb.) hatırlamak ve onay vermeniz hâlinde sitenin kullanım istatistiklerini ölçümleyerek ilgi alanlarınıza yönelik kişiselleştirilmiş reklam/içerikler sunmak amacıyla kullanılır.

3. Kullanım Amaçlarına Göre Çerez Türleri ve Hukuki Sebepleri

Web Sitemizde kullanılan çerezler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber’ine uygun olarak aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

A. Zorunlu (Kesinlikle Gerekli Olan) Çerezler

Web Sitesi’nin düzgün bir şekilde çalışabilmesi, güvenliğin sağlanması, sayfa geçişlerinde sepet içeriğinin kaybolmaması ve üye oturumlarının sürdürülebilmesi için teknik olarak elzem olan çerezlerdir. Bu çerezlerin engellenmesi sitenin temel işlevlerinin çalışmamasına sebep olur.

• Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2 (c) "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve m. 5/2 (f) "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması". Bu çerezler için açık rıza şartı aranmamaktadır.

B. İşlevsel / Tercih Çerezleri

Web Sitesi'nde geçmişte yaptığınız tercihlerin (dil seçimi, ürün favorileme listesi, kayıtlı adres tercihleri) hatırlanmasını sağlayarak sizlere daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunan çerezlerdir.

• Hukuki Sebep: Tercihlerinize bağlı olarak KVKK m. 5/1 uyarınca Çerez Yönetim Paneli üzerinden vereceğiniz Açık Rıza.

C. Performans ve Analitik Çerezleri

Web Sitesi’ni kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaların daha sık görüntülendiğini ve site içi gezinme hatalarını istatistiksel olarak ölçümlememize yarayan çerezlerdir. Bu veriler sistem performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılır.

• Hukuki Sebep: KVKK m. 5/1 uyarınca Çerez Yönetim Paneli üzerinden vereceğiniz Açık Rıza.

D. Pazarlama Çerezleri 

İş ortaklarımız (Google, Meta, TikTok) aracılığıyla Web Sitesi içindeki gezinme alışkanlıklarınızın ve dönüşüm hareketlerinizin (satın alma, sepete ekleme, form doldurma) takip edilerek profilinizin çıkarılması ve sizlere internet genelinde ilgi alanlarınıza uygun ürün/kampanya reklamlarının gösterilmesi amacıyla kullanılır.

• Hukuki Sebep: KVKK m. 5/1 uyarınca Çerez Yönetim Paneli üzerinden vereceğiniz Açık Rıza.

4. Web Sitemizde Kullanılan Çerezler 

Aşağıdaki tabloda Web Sitemizde kullanılan birinci ve üçüncü taraf çerezlerin sağlayıcısı, adı, kullanım amacı, kategorisi ve saklama süresi detaylandırılmıştır:

Yukarıdaki tabloda belirtilen Servis Sağlayıcılarının veri işleme süreçleri/gizlilik politikalarına sağlayıcıların internet sitelerinden ulaşabilirsiniz.

 Kredi kartı bilgileri Şirketimiz veya çerezler tarafından işlenmemekte olup, ödeme işlemleri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yürütülmektedir.

5. Çerezler Aracılığıyla Elde Edilen Verilerin Yurt İçi ve Yurt Dışı Aktarımı

Çerezler ve benzeri takip araçları vasıtasıyla toplanan kişisel verileriniz;

• Yurt İçi Aktarım: Web sitesi altyapısının işletilmesi ve etiket yönetimi süreçleri kapsamında yurt içinde mukim bilişim, yazılım ve teknik destek sağlayan iş ortaklarımıza aktarılabilmektedir.
• Yurt Dışı Aktarım:
• E-ticaret yazılım altyapı sunucuları yurt dışı veri merkezinde bulunduğundan; KVKK m. 9/4 (c) kapsamında akdedilmiş Standart Sözleşmeile yurt dışına aktarılmaktadır.
• Pazarlama, hedefleme ve analitik çerezlerine (GA4, Google Ads, Meta Pixel, Meta API, TikTok Pixel) Çerez Yönetim Paneli üzerinden açık rıza vermeniz halinde; bu verileriniz yurt dışına aktarılabilecektir. Çerez panelinden izin vermemeniz halinde yurt dışına veri aktarımı gerçekleşmez.

6. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Web Sitemizde zorunlu çerezler dışındaki tüm analitik ve pazarlama çerezleri varsayılan olarak engellenmiş (kapalı) durumdadır. Zorunlu olmayan çerezler ile ilgili rızanızın geri alınması halinde veri işleme faaliyeti durdurulacak ve sistemlerde gerekli güncellemeler yapılacaktır.   

• Çerez Yönetim Paneli Üzerinden: Sitemizi ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan çerez bilgilendirme paneli üzerinden dilediğiniz an "Kabul Et", "Reddet" veya "Tercihleri Yönet" seçeneklerini kullanarak zorunlu olmayan çerez türlerini açabilir veya kapatabilirsiniz.
• Tarayıcı Ayarları Üzerinden: Tarayıcınızın ayarlar menüsünden daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilir veya çerez yerleştirilmesini tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması durumunda Web Sitemizin sepet veya üyelik gibi bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini hatırlatırız.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız ve Başvuru Usulü

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e ve İlgili Kişi Başvuru Formuna (Detaylıca tüm haklar ve başvuru usulü düzenlenmiştir.) uygun olarak:

• Yazılı ve ıslak imzalı bir dilekçe ile Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No:17 Yenibosna Bahçelievler/İSTANBUL adresine şahsen teslim edebilir veya noter kanalıyla gönderebilir,
• [email protected]KEP adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilir,
• Sistemimizde kayıtlı teyitli e-posta adresiniz üzerinden [email protected]adresine gönderebilirsiniz.

Başvurunuz incelenerek en geç 30 (otuz) gün içinde kural olarak ücretsiz sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Unvan : Tesan İletişim Anonim Şirketi

Posta Adresi : Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No:17 Yenibosna Bahçelievler/İSTANBUL

E-posta Adresi: [email protected] 

KEP Adresi : [email protected]

MERSİS No : 0840004806900010