ttec

TESAN İLETİŞİM ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN

WHATSAPP DESTEK HATTI AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No:17 Yenibosna Bahçelievler/İSTANBUL adresinde mukim Tesan İletişim Anonim Şirketi (“Tesan” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Whatsapp hattı üzerinden talep, şikâyet, soru, görüş ve önerileriniz kapsamında görüşme sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. Maddesinin 1. Fıkrasında belirtilen açık rıza alınması kişisel veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.

·Satış/hizmet sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla, kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

·Satın alma hizmetinin ifası öncesi ve sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

·Talep, şikâyet, soru, görüş veya önerilerin takip edilmesi, yönetimi ve karşılanması amacıyla kimlik, iletişim, talep ve şikâyet verileriniz,

·Şirketimiz ile çalışanı/yetkilisi olduğunuz firma arasında sözleşmenin akdi, ürün ve hizmetlerin kullanımınıza sunulması başta olmak üzere işbu iş ilişkisi dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz.

İlgili kişinin açık rıza vermesi hukuki sebebine dayalı olarak;

·Müşteri, Potansiyel Müşteri, Tedarikçi ve Üye İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Planlanması ve icrası amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve talep ve şikâyet verileriniz,

·Müşteri, Potansiyel Müşteri, Tedarikçi ve Üye talep ve şikayetlerinin takibi, yönetimi ve karşılanması amacıyla kimlik, iletişim, talep ve şikâyet verileriniz,

·Müşteri, Potansiyel Müşteri, Tedarikçi ve Üye ilgilileri bilgilerinin güncellenmesi, amacıyla kimlik ve iletişim verileriniz,

·Satış/hizmet sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem verileriniz,

·Satın alma hizmetinin ifası öncesi ve sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem verileriniz,

·Müşteri, Potansiyel Müşteri, Tedarikçi ve Üye memnuniyetinin ölçülmesi çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileriniz,

·Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kimlik, iletişim ve talep ve şikayet verileriniz,

·İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; Kanun’un 8’inci ve 9’uncu maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak; işbu aydınlatma metninde belirtilen veri işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi doğrultusunda; meşru menfaatimiz kapsamında iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize ve kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere aktarılabilecektir.

Kişisel Verileri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda Whatsapp uygulaması üzerinden dolayısıyla Kanun’un 5. maddesinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak toplanmaktadır ve işlenmektedir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. Maddesi kapsamındaki taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz. KVKK’nın 11. Maddesinde yer verilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

Unvan : Tesan İletişim Anonim Şirketi

Açık Adres : Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No:17 Yenibosna Bahçelievler/İstanbul

E-Posta Adresi : [email protected]

KEP Adresi : tesan@hs01.kep.tr